日前,《家用纺织品网络营销管理规范》团体标准(以下简称团体标准)由南通市电子商务商会在全国团体标准信息平台正式发布,这也是我国家纺行业内首个规范网络经营行为的团体标准。
据悉,该团体标准由南通国际家纺产业园区牵头南通市电子商务商会制定,由南通市电子商务商会归口管理,南通市电子商务商会、江苏金太阳纺织科技股份有限公司、南通市质量技术和标准化中心等单位共同起草,在广泛调查、研究和征求意见的基础上,制定了符合当前家用纺织品网络销售现状的管理规范,通过专家评审组审议通过并最终发布。
近年来,我国电子商务发展非常迅速,网络零售交易占社会消费品零售总额的比例越来越高。家用纺织品网络销售业务日益增多,但是随着家纺电商的飞速发展,价格竞争成为线上销售的主要手段,依靠低价格获得市场,导致了产品质量难以保证,线上逐渐沦为低质低价的销售渠道,以次充好、虚假宣传等问题显现,长此以往,将严重损害南通家纺的美誉度,影响线下家纺企业的生产经营和公平公正的市场经营秩序,所以制定《家用纺织品网络经营管理规范》显得尤为重要。
标准起草小组查阅了《网络交易管理办法》《金融产品网络营销管理办法》等相关法律法规;查阅了GB/T 34057-2017《电子商务信用网络零售信用基本要求消费品零售》、GB/T 35411-20T
17《电子商务平台产品信息展示要求》、GB/T 35409-2017《电子商务平台商家入驻审核规范》等标准文本。对南通市海门叠石桥市场、通州志浩市场进行实地调研,了解家用纺织品在产品管理、交易管理和售后服务等方面存在的问题;对“找家纺网”“91家纺网”“阿里巴巴”等家纺批发采购平台进行调研,了解电子商务平台的运营要求和技术要求。
据介绍,该团体标准适用于家用纺织品的网络经营管理,其中规定了家用纺织品网络经营的术语和定义、总体要求、网络平台要求、网络销售经营者要求、产品管理、交易管理和售后服务等,填补了当前家纺产品网络营销管理方面的空白。该团体标准的发布,对于指导家用纺织品的经营主体提高产品质量、规范交易过程、完善售后服务,保护消费者和经营者的合法权益,满足消费者日益增长的美好生活需求,进一步推动南通家纺产业高质量发展具有重要意义。