从中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的“中国平板电视城市消费者满意度调研报告”(以下简称“报告”)得知，随着平板电视的逐渐普及，其故障率上升明显，已从2006年的5.4%升至2008年的10.4%，3年之间平板电视故障率几乎翻了一番。

    故障率三年翻一番

    报告披露，截至2008年，中国城市家庭平板电视保有量已达到2800万台，预计2009年消费需求量超过1500万台，到2009年底将形成4300万台的平板电视家庭保有量。

    报告显示，随着平板电视的逐渐普及，平板电视故障率亦急速攀升，2006年平板电视的故障率仅为5.4%，2007年这一数字上升到8.9%，在2008年更是达到10.4%。报告同时还披露，在参与调查的平板电视品牌中，日系的松下和日立的售后服务满意度低于行业平均水平。

    成本最高的显示屏故障占五成

    报告指出，在平板电视故障现象表现中，显示屏或图像占52.3%，声音问题占12.8%，遥控器故障占8.2%，其他内部零部件损坏占26.7%。中国电子商会副秘书长陆刃波认为，显示屏占据了平板电视制造成本的60%以上，一旦屏幕出现故障，维修成本高、维修时间也长，对消费者利益损害最大，所以平板电视制造商需要努力提高平板电视品质，其中的关键即是提高平板电视显示屏使用的可靠性。

    国家强制标准亟待出台

    业内专家也指出，在平板电视消费达到一定规模之后，平板电视使用故障也表现出明显的“成批量”、“频繁发生”等特征，譬如近期发生的东芝电视“竖线”问题，这对平板电视品质提出了更高的要求。据了解，目前国内已有一套针对平板电视品质鉴定的行业标准，即《数字电视接收及显示设备可靠性试验方法》。该标准要求平板电视产品平均无故障时间不少于15000小时(相当于正常观看3-5年不出故障)。但他同时表示，由于行业标准要求并非国家强制实施，很少有企业能做到全线产品在上市前都经过严格的可靠性检验，导致平板电视在消费者使用过程中故障不断，严重损害了消费者的利益。

    全国音视频标准化技术委员会秘书长赵新华透露，针对平板电视质量问题频发的问题，全国音视频标准化技术委员会将联合中国电子商会，成立一个平板电视可靠性标准讨论组，特别邀请了北航可靠性工程研究所专家参与，借鉴航空航天产品可靠性思路，通过对工艺设计、零部件，以及生产过程中每个环节实施可靠性规范，以期能降低平板电视故障率，为消费者营造健康的消费环境。