盲人保健按摩服务规范 |
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| 标准编号：DB11/T 590-2010 |
标准状态：已废止 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了盲人保健按摩企业的经营场所及设施设备要求、人员要求、服务质量要求、安全要求等。
本标准适用于盲人保健按摩企业的服务与管理。 |
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| 英文名称： |
Specification for blind massage service |
| 标准状态： |
已废止 |
 替代情况： |
替代DB11/T 590-2008;公告：北京市地方标准公告 2021年标字第17号（总第292号）;2024年标字第15号（总第355号） |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务 |
| 发布部门： |
北京市质量技术监督局 |
| 发布日期： |
2010-12-28 |
| 实施日期： |
2011-04-01
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| 作废日期： |
2024-12-25
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| 复审日期： |
2021-12-31 |
| 提出单位： |
北京市残疾人联合会 |
| 归口单位： |
北京市残疾人联合会 |
| 起草单位： |
北京市盲人按摩指导中心、北京市标准化研究所 |
| 起草人： |
刘洪波、王长汉、于天源、王虹、金萍、王琦、刘雪涛、王海虹、刘彦敏、洪旗、姜辉、张劲松 |
| 批文号： |
29588-2011 |
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本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替DB11/T 590—2008《盲人保健按摩服务规范》。
本标准与DB11/T 590—2008相比，主要技术差异和变化如下：
——将标准的框架结构进行了调整，原标准第四章“基本要求”改为第四章 “经营场所及设施设备要求”、原标准第五章“服务要求”改为第五章 “人员要求”、原标准第六章“安全要求”改为第六章 “服务质量要求”、原标准第七章“卫生要求”改为第七章 “安全要求”。
——修改了“盲人保健按摩师”定义（见3.2，2008年版3.3）
——将“盲人保健按摩机构”修改为“盲人保健按摩企业”（见 3.3,2008 年版的 3.2）；
——删除了“温度保持在 a)夏季：24℃～28℃；b)冬季 19℃～22℃”（2008 年版 4.2.5）；
——删除了“按摩床头部位置上，宜有一可将脸部放入的椭圆形孔”（2008 年版 4.2.9）
——将“人员资质、人员技能、人员配备、人员培训”移至第五章（见 5.4、5.5, 2008 年版 4.3.1～4.3.4）；
——删除了从业人员应具有初中以上（含）文化程度（2008 版的 4.3.1.1）
——增加了“岗位要求”（见 5.3）
——删除了“个人卫生”（2008 年版 5.1.3）
——将“36 学时”修改为“32 个标准学时”（见 5.5.2,2008 年版 4.3.4.3）
——增加了“工作期间不吸烟、不擅自离岗”（见 5.3.3）；
——增加了“掌握并介绍本企业各种服务项目及禁忌，” （见 6.1.1）；
——修改了“操作过程中，应与顾客做好沟通，预先告知按摩穴位可能产生的刺激，及时了解顾客的感受，并按照顾客要求调整” （见 6.2.6,2008 年版 5.2.3.7）；
——增加了“收银员熟练掌握银行卡、会员签单等各种结算方式（见 6.4.1）；
——增加了“结账、收款迅速准确，唱收唱付，手续完备、票据相符”（见 6.4.2）；
——增加和修改了第 7 章安全要求中的部分条款（见第 7 章）；
——此次修订更强调标准内容的科学性、合理性和可操作性，层次更加清晰。特别是对“人员要求”和“服务质量要求”内容进行了细化。
本标准由北京市残疾人联合会提出并归口。
本标准由北京市残疾人联合会组织实施。
本标准起草单位：北京市盲人按摩指导中心、北京市标准化研究所。
本标准主要起草人：刘洪波、王长汉、于天源、王虹、金萍、王琦、刘雪涛、王海虹、刘彦敏、洪旗、姜辉、张劲松。
本标准所代替标准的历次版本发布情况：
本标准代替了：DB11/T 590-2008 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 经营场所及设施设备要求 1
5 人员要求 2
6 服务质量要求 3
7 安全要求 3 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分:通用符号
GB 13495 消防安全标志
GB 15630 消防安全标志设置要求
GB 50140 建筑灭火器配置设计规范
DB11/T 589 保健按摩操作规范 |
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