政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求 |
 |
| 标准编号：GB/T 32169.4-2015 |
标准状态：现行 |
|
| 标准价格：29.0 元 |
客户评分：  |
|
|
立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
|
|
|
|
|
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。
本部分适用于中心窗口服务评价工作。 |
|
|
|
| 英文名称： |
Specification for operation of administrative service centre—Part 4:Requirements for counter service appraisal |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇) |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2015-10-12 |
| 实施日期： |
2016-05-01
|
| 提出单位： |
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264) |
| 归口单位： |
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264) |
| 起草单位： |
山东省新泰市公共行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心 |
| 起草人： |
郭洪亮、潘庆柱、江源富、殷雪、杨冬静、马晓鸥、张媛、舒启海、张连凤、钟寿宁 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2016-05-01 |
|
|
|
GB/T32169《政务服务中心运行规范》分为四个部分:
———第1部分:基本要求;
———第2部分:进驻要求;
———第3部分:窗口服务提供要求;
———第4部分:窗口服务评价要求。
本部分为 GB/T32169的第4部分。
本部分按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本部分起草单位:山东省新泰市公共行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心。
本部分主要起草人:郭洪亮、潘庆柱、江源富、殷雪、杨冬静、马晓鸥、张媛、舒启海、张连凤、钟寿宁。 |
|
|
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T24421.4—2009 服务业组织标准化工作指南 第4部分:标准实施及评价
GB/T32169.1 政务服务中心运行规范 第1部分:基本要求
GB/T32169.2 政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求
GB/T32169.3 政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求 |
|
|
|
| |