依据国家质检总局国家标准委2018年第3号文件公告，由宁波行政审批管理办公室牵头，联合宁波市标准化研究院技术力量，协同全国五省七地相关单位共同研制的《政务服务中心服务现场管理规范》国家标准正式发布，并将于今年7月1日起实施。
该标准涵盖了政务服务中心服务现场服务提供、服务规范、服务监督、考核评价等各环节，对面向公众的各个要素，如人员服务、空间、秩序、物品、设施设备、文档及监督考核评价等进行了全面规范。此外，标准还对窗口物品、设施设备提出了科学摆放、定位、定量的管理要求，力求服务现场管理更加科学、清晰、精准，是宁波经验在全国范围的推广复制。
作为国家政务服务标准体系的重要组成部分，该标准的发布标志着在当前全面深化“放管服”改革，推进政务服务高质量发展大背景下，我国在加快推进政务服务中心标准化、规范化建设方面迈出了更加坚实的步伐。该标准的实施将进一步规范和提高政务大厅服务水平，推进各级各地政务大厅标准化建设，从而有效推进服务型政府建设，逐步提升社会治理精细化水平。