【语录】“保姆已经成为很重要的一个行业了。可这个行业却一直处于无章可循状态，如果保姆能有个行业标准，对从业者和用工者都是好事。”

　　———兰州市民李月霞【背景】李月霞因为家中老人生活不能自理需要常年请保姆照顾，可一提起保姆，她就有说不完的烦心事。几年时间，换过的保姆超过20个，而说到原因，大部分是因为保姆不能认真负责地照顾老人。“有些保姆责任心不强，家里有人和没人对老人完全两个样，我们不在家时不仅不好好做家务，而且对老人态度很粗暴。遇到这种情况，只能马上换人，但却无法追究他们的责任。”李月霞现在和一家家政公司签订了一年的合同，一年时间内如果不满意可以无条件更换保姆。“家政公司态度倒是很好，可是对保姆提供的服务质量根本不能保证，现在我已经换了四五个了，总也找不到自己满意的。”她说，“既然保姆业是一种服务行业，为什么不能有一个行业标准呢，这样对于保姆和用工者都有利。”

　　【点评】请保姆的人越来越多了，但因为没有规范的服务标准，所以保姆行业仍然处于无序状态。有些保姆工作做不好，有一个原因可能就是不知道怎么做才是好。保姆既然是一种职业，提高从业人员素质，制定行业管理制度，就显得十分必要。