公墓祭扫服务规范 |
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| 标准编号：MZ/T 038-2025 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了公墓祭扫服务的管理要求、服务分类、祭扫仪式服务流程、服务内容与要求、安全卫生与环保要求，以及服务评价与改进的要求。
本文件适用于公墓、骨灰堂等提供祭扫服务的殡葬服务机构。 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件代替MZ/T 038—2012《公墓祭扫服务》，与MZ/T 038—2012相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
——增加了管理要求（见第4章）；
——增加了服务分类（见第5章）；
——增加了祭扫仪式服务流程（见第6章）；
——更改了服务内容与要求（见第7章，2012年版的第4章、第5章）；
——增加了“生命教育”的内容（见7.6）；
——增加了安全卫生与环保要求（见第8章）；
——更改了“服务评价与改进”（见第9章，2012年版的第8章）。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中华人民共和国民政部提出。
本文件由全国殡葬标准化技术委员会（SAC/TC 354）归口。
本文件起草单位：上海福寿园实业集团有限公司、中国殡葬协会、上海青浦礼济进修学院有限公司。
本文件主要起草人：邬亦波、高苑敏、王李栓、王彩凤、金叶、朱金龙、肖成龙。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：
——2012年首次发布为MZ/T 038—2012；
——本次为第一次修订。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 管理要求 1
服务公示 1
档案管理 1
岗位人员 1
设施设备用品 1
5 服务分类 2
6 祭扫仪式服务流程 2
祭扫准备 2
祭扫开展 2
祭扫结束 2
流程图 2
7 服务内容与要求 3
日常祭扫服务 3
清明节祭扫服务 3
代客祭扫服务 4
集体共祭服务 4
网络祭扫服务 4
生命教育 4
8 安全卫生与环保要求 4
服务安全 4
服务环境 4
9 服务评价与改进 5
附录 A（资料性） 高峰祭扫突发事件处置预案 6
附录 B（资料性） 祭扫承载量分级响应表 7
附录 C（资料性） 祭扫服务满意度调查表 8
参考文献 9 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 23287 殡葬术语
MZ/T 017 殡葬服务术语
MZ/T 144 殡葬服务机构安全管理指南
MZ/T 145 殡葬服务机构业务档案管理规范
MZ/T 146 殡葬场所烟气排放连续监测技术规范
MZ/T 173 网络祭祀服务规范
MZ/T 221 悲伤辅导服务 |
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