珠宝玉石饰品售后服务规范 |
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| 标准编号：DZ/T 0417-2022 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：20.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了珠宝玉石饰品售后服务的术语和定义、通用要求、服务方要求、售后服务内容要求、售后服务方法、售后服务评价与改进。
本文件适用于珠宝玉石饰品的售后服务。 |
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| 英文名称： |
Specification for after-sales service of gems and jewelry |
 中标分类： |
矿业>>非金属矿>>D59其他非金属矿 |
| ICS分类： |
精密机械、珠宝>>39.060珠宝 |
| 发布部门： |
中华人民共和国自然资源部 |
| 发布日期： |
2022-09-15 |
| 实施日期： |
2023-01-01
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| 提出单位： |
中华人民共和国自然资源部 |
| 归口单位： |
全国珠宝玉石标准化技术委员会(SAC/TC 298) |
| 起草单位： |
周大生珠宝股份有限公司、深圳宝福珠宝有限公司、华昌金玉（福建）文化有限公司、深圳市吉盟珠宝股份有限公司、深圳百泰投资控股集团有限公司、深圳先示珠宝首饰工业设计研究院有限公司、深圳市宝怡珠宝首饰有限公司、东莞市金龙珠宝首饰有限公司等 |
| 起草人： |
周宗文、薛焜、周燕萍、陈亿龙、李章平、高婷、罗雪莹、郑秋菊、徐兴阳 |
| 出版社： |
地质出版社 |
| 书号： |
12116·579 |
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本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由自然资源部提出。
本文件由全国珠宝玉石标准化技术委员会(SAC/TC298)归口。
本文件起草单位:周大生珠宝股份有限公司、深圳宝福珠宝有限公司、华昌金玉(福建)文化有限公司、深圳市吉盟珠宝股份有限公司、深圳百泰投资控股集团有限公司、深圳先示珠宝首饰工业设计研究院有限公司、深圳市宝怡珠宝首饰有限公司、东莞市金龙珠宝首饰有限公司、深圳市钻之韵珠宝首饰有限公司、深圳龙之珍珠有限公司、深圳市欧祺亚实业有限公司、深圳市瑞麒珠宝首饰有限公司、庆美珠宝有限公司、深圳市宝联珠宝标准与信息技术促进中心。
本文件主要起草人:周宗文、薛焜、周燕萍、陈亿龙、李章平、高婷、罗雪莹、郑秋菊、徐兴阳。 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 16552-2017 珠宝玉石名称
GB/T17242 投诉处理指南
GB/T 18760 消费品售后服务方法与要求
GB/T 34432-2017 售后服务基本术语
GB/T 27922 商品售后服务评价体系 |
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