信息技术服务 服务级别协议指南 |
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| 标准编号：SJ/T 11691-2017 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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本标准给出了信息技术服务级别协议框架，包含了适用于各类信息技术服务的SLA要素，并提出了针对服务级别协议的管理流程、应用示例和参考指标库。 |
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| 发布部门： |
中华人民共和国工业和信息化部 |
| 发布日期： |
2017-11-07 |
| 实施日期： |
2018-01-01
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