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售后服务基本术语

国家标准
标准编号:GB/T 34432-2017 标准状态:现行
标准价格:31.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。
本标准适用于售后服务领域。
英文名称:  Fundamental terminology of after-sales service
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2017-10-14
实施日期:  2018-05-01
提出单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
什么是归口单位? 归口单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
起草单位:  中国标准化研究院
起草人:  杨朔、郭润霞、张雨辰、曹俐莉、李涵、曾毅、侯非、万福军、王东升、程永红
页数:  16页
出版社:  中国标准出版社
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