商业银行客户服务中心服务外包管理规范 |
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| 标准编号：GB/T 32314-2015 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：33.0 元 |
客户评分：  |
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本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。
本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。 |
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| 英文名称： |
Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A11金融、保险 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.060金融、银行、货币体系、保险 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2015-12-28 |
| 实施日期： |
2016-06-01
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| 提出单位： |
中国人民银行 |
| 归口单位： |
全国金融标准化技术委员会 |
| 主管部门： |
中国人民银行 |
| 起草单位： |
中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行 |
| 起草人： |
吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2016-06-01 |
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本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中国人民银行提出。
本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口。
本标准起草单位:中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行。
本标准主要起草人:吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉。 |
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