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超市服务管理规范

国家标准
标准编号:DB31/T 778-2014 标准状态:现行
标准价格:16.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了超市服务管理中对服务环境、服务设施、从业人员、管理要求、售后服务、安全防范及突发事件处置、服务满意度测评等的要求。
本标准适用于上海市行政区域内的超市、大型超市和仓储式会员店。
英文名称:  Supermarket services management specification
什么是替代情况? 替代情况:  公告:上海市市场监管局关于2022年上海市地方标准复审结论的公告
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.20贸易、商业活动、市场营销
发布部门:  上海市质量技术监督局
发布日期:  2014-02-17
实施日期:  2014-05-01
复审日期:  2023-03-24
提出单位:  上海市商务委员会
起草单位:  上海连锁经营协会、联华超市股份有限公司、农工商超市(集团)有限公司、上海联家超市有限公司、上海锦江麦德龙现购自运有限公司、大润发有限公司
起草人:  胡文章、林宪、吴建业、徐仲才、华国平、乐琼华、时玮康、马丁、江新、胡荣法
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2014-05-01
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