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消费品理赔通用技术要求

国家标准
标准编号:SB/T 10954-2012 标准状态:现行
标准价格:16.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了消费者理赔术语和定义、理赔各方身份界定、理赔原则和范围、理赔各方责任和权力、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员培训要求。
本标准适用于消费品。
本标准不适用于工矿产品、工业用原材料、不动产和定制品。
英文名称:  General technical requirements for consumer goods claims
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  02.080.99
发布部门:  中华人民共和国商务部
发布日期:  2013-01-23
实施日期:  2013-09-01
提出单位:  商业科技质量中心
什么是归口单位? 归口单位:  中华人民共和国商务部
主管部门:  中华人民共和国商务部
起草单位:  商业科技质量中心、甘肃省商业科技研究所、苏宁电器股份有限公司等
起草人:  尚卫东、钱峰、潘军、崔英磊、洪霞、赵毅、汪林朋、周和平、许浩、董晓冬
批文号:  39329-2013
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2013-09-01
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前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由商业科技质量中心提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准起草单位:商业科技质量中心、甘肃省商业科技研究所、苏宁电器股份有限公司、北京翠微大厦股份有限公司、北京居然之家投资控股集团有限公司、劲霸男装(上海)有限公司、北京城乡贸易中心股份有限公司、上海赛孚燃料检测有限公司[中国物流与采购联合会燃料质量监督检验测试中心(上海)]。
本标准主要起草人:尚卫东、钱峰、潘军、崔英磊、洪霞、赵毅、汪林朋、周和平、许浩、董晓冬。
目录
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 理赔原则和范围 1
4 理赔各方责任和权力 3
5 各方质量责任认定 4
6 理赔条件与方式 5
7 理赔凭证、期限和程序 5
8 商品理赔员培训要求 6

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