非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则 |
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| 标准编号：GB/T 29359-2012 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：29.0 元 |
客户评分：  |
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本标准给出了非正规教育与培训学习服务提供各环节服务质量的基本要求。
本标准适用于非正规教育与培训服务。 |
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| 英文名称： |
Quality requirements of learning services for non-formal education and training—General |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2012-12-31 |
| 实施日期： |
2013-05-01
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| 提出单位： |
全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 归口单位： |
全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 主管部门： |
全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 起草单位： |
中国标准化研究院 |
| 起草人： |
王世川、侯非、柳成洋、曹俐莉、李涵、曾毅、杨朔、万福军、张雨辰 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2013-05-01 |
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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院。
本标准主要起草人:王世川、侯非、柳成洋、曹俐莉、李涵、曾毅、杨朔、万福军、张雨辰。 |
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前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本原则 1
5 服务信息的提供 1
6 服务的设计 1
7 服务合同 2
8 服务的交付 2
9 服务评价 3
10 持续改进 3
参考文献 4 |
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GB/T26997—2011 非正规教育与培训的学习服务 术语 |
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