信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求 |
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| 标准编号：YD/T 2097-2010 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求，其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。 |
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| 英文名称： |
Technical requirements of information accessibility call center service system |
| 发布部门： |
工业和信息化部 |
| 发布日期： |
2011-01-01 |
| 实施日期： |
2011-01-01
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| 出版社： |
人民邮电出版社 |
| 出版日期： |
2011-01-01 |
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